Общие FAQ

1. Как зарегистрироваться?

Откройте страницу регистрации, укажите email и пароль, подтвердите email по ссылке из письма. После входа доступен тестовый период 10 дней на 1 объект.

2. Как оплатить подписку?

В личном кабинете откройте «Текущий тариф и подписка», выберите продукт, число объектов или городов и период. Оплатите картой или через СБП. После успешной оплаты доступ активируется автоматически.

3. Какие способы оплаты доступны?

Банковская карта (МИР, Mastercard, Visa) и СБП — оплата в приложении вашего банка. Платежи проходят через защищённый шлюз.

4. Нужно ли отменять подписку?

Нет. В ADRstat нет рекуррентных (автоматических) списаний. Вы оплачиваете выбранный период один раз. Когда срок закончится, доступ к платным функциям остановится, пока вы снова не оформите подписку в ЛК. Отдельно «отменять» подписку не требуется.

5. Как продлить доступ?

Откройте профиль → «Текущий тариф и подписка» и оформите оплату на новый период. Можно изменить продукт или количество объектов.

6. Как сбросить пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», укажите email и перейдите по ссылке из письма, чтобы задать новый пароль.

7. Как получить тестовый период?

После регистрации тест на 10 дней для 1 объекта включается автоматически. Для Рыночных данных доступно демо на 1 город.

8. Можно ли сменить тариф?

Да. В разделе подписки выберите другой продукт или другое количество объектов и оплатите. Условия перехода (доплата / зачёт) показывает калькулятор в ЛК.

9. Есть ли скидки?

Да: скидки за период оплаты (для Аналитики/ДЦ до −35% за 12 месяцев; для Рыночных данных до −20%). При оформлении Аналитики/ДЦ вместе с Рыночными данными — ADRstat Pro (−10% на каждый модуль). Также могут действовать промокоды.

10. Не приходит письмо с подтверждением

Проверьте «Спам». Запросите повторную отправку на странице входа. Если письма нет — напишите в поддержку с указанием email.

11. Безопасны ли данные?

Соединение защищено HTTPS, пароли хранятся в зашифрованном виде. Учётные данные PMS шифруются. Персональные данные третьим лицам не передаём.

12. Работает ли ADRstat на телефоне?

Да, интерфейс адаптирован под мобильные устройства. Рекомендуются актуальные Chrome, Safari, Firefox или Edge.

13. Что делать при технической проблеме?

Обновите страницу (Ctrl+F5 / Cmd+Shift+R), очистите кеш или попробуйте другой браузер. Если ошибка сохраняется — напишите в Telegram-поддержку или на support@adrstat.ru с email аккаунта и скриншотом.

FAQ по продуктам

Не нашли ответ — контакты поддержки.